当年轻人清晨赶赴公司打卡时,另一群银发“通勤族”也已踏上行程。他们穿行于晨光中,一日曲折多家理疗店,节奏紧凑得好像一份“作业”。
“从送鸡蛋、送碗开端,用小恩小惠招引白叟,了解后就开端推销保健品、理疗床垫,声称能‘包治百病’。”杭州萧山市郊的吴先生口气中难掩愤慨。他81岁的母亲每天骑电动车前往一公里外的理疗店,短短两个月消费上万元,仅一双“降压降脂”发热鞋就花费数千元。
据央广网记者查询,这类针对晚年集体的理疗营销已在多地势成规划,不只消耗着白叟们的养老金,长时间混用保健品与理疗仪器更为其健康平添隐忧。
浙江余姚乡村,78岁的罗婆婆每天清晨5点多起床,6点前按时乘公交赶往三公里外的镇上“坐凳”。她一天要打卡5家健康理疗门店,项目包含免费的电椅疗法和每月10元钱的艾灸疗法。门店还不时发放免费鸡蛋、米面等产品。
“忙得连家里卫生都顾不上,脑子被洗得透透的。”儿媳陈女士无法地说。自上一年触摸理疗以来,罗婆婆在本年5月后便一天不落,大雨天照去不误。这期间,她花费一万多元买回高电位医治仪,还积累了不少保健品。
湖北姑娘王依的母亲相同日日参加做“理疗”,“我妈妈从前年就开端去这类门店,先后在多家店消费。”据她查询,门店每天清晨5、6点开端讲座,一天共进行8场,全天累计参加人数挨近300人。
央广网记者整理发现,此类“通勤式”理疗已在多地势成规划。不少白叟每天清晨四五点起床,退休日子节奏“比上班时还要紧凑”。
更令人忧心的是,一些白叟的“理疗史”长达十年以上。江苏的淡女士表明,她的婆婆从十多年前就开端参加这类活动,“从保健品、奶粉到艾灸凳,简直什么都买。退休金一大半都花在这上面。”广东江门的初女士也说到,她的母亲参加这类理疗已有十年,“每天都去打卡,像上班相同按时。”
但是,免费的“坐凳”体会往往仅仅商家运营出售的战略的前奏。不少白叟终究花费数万元购买所谓的理疗床垫、保健仪器和各类保健品。吴先生老家一位街坊婆婆更是在这类消费中投入超越二十万,实践作用却无人能说清。
我国政法大学副教授朱巍对央广网记者剖析指出,这类现象多年来持续存在于各种社区,首要是运用晚年人对健康的火急需求心思,经过免费体会、赠品福利、情感关心、话术引导乃至“托”合作等方法完结营销套路。
针对此类行为,多地商场监督管理部分已屡次发布消费提示。日前,浙江省海宁市商场监管行政法律队对一家针对晚年人的理疗讲座场所进行突击检查,发现该商户经过健康讲座、赠送小礼品等方法招引晚年人,并私行扩展保健品和医疗器械的合适运用的规模、宣扬作用。现在,法律部分已跟进并将依法立案查处。
央广网记者多方采访发现,这类理疗馆有着精心设计的营销套路。初期,白叟通常被免费“坐凳”理疗和鸡蛋、洗衣液等赠品招引;随后,在奖赏机制鼓舞下,他们开端带动身边同龄亲朋一起参加;进入接连多天的“理疗”流程后,组织人员会持续宣扬某些保健产品和理疗仪器的成效,并逐渐过渡到直接推销产品。
11月12日,王依伴随母亲前往一家常去的理疗门店,她给央广网记者发来的一段现场音频和画面内容显现,当天所谓的讲师向白叟们引荐一款植物凝胶产品,声称该产品是“向总部请求十屡次”才争取到的时机,并邀请白叟现场试用。
“他们介绍说,这款凝胶由中药发酵45天制成,现在想买也买不到,有必要等发酵完结后才有货,现在仅供试用。”王依对记者表明。讲师还着重,产品虽只售218元,但“作用胜过年轻人用的两三千元护肤品”。凭仗屡次伴随经历,王依总结,门店通常会在前十几天重复宣扬同一款产品,随后便开端引导白叟购买。
实践中,不同门店发展出各具特色的推销方法。日前,国家商场监督管理总局发布的宣扬视频指出,部分健康讲座乃至选用“要钱仍是要命”“再不吃这个,血管就要堵死了”等要挟性话术,制作晚年人惊惧,随后再推出所谓“解决方案”,夸张产品成效。
记者查询发现,在这类组织讲座中,夸张作用和诱导消费现象都会存在。罗婆婆曾被许诺,坚持理疗可“防备疾病”,医治“三高”,“不会得癌症了”。吴先生的母亲则被奉告,每日“坐凳”能缓解手麻、脚麻和颈椎病问题。
在持续推销下,白叟们购买的产品形形色色。罗婆婆除已吃完丢掉的包装外,家中仍存有多种保健品:辅佐降血糖的“花康牌蜂胶软胶囊”,12瓶价格990元;用于弥补维生素的“药德三诚牌多种维生素片”;针对血脂偏高者的“国欣芪丹参胶囊”;以及一台价值1万多元的“嘉美康高电位医治仪”等。
湖南的周女士难以预算母亲详细花费,许多保健品被成心藏起,但仅一张理疗床垫就开销2万多元。她75岁的母亲每天早晨6点出门听课,晚上回家持续观看直播,“比上班还仔细”。浙江彭女士的舅舅花费3万元购买了一张声称能看病的磁疗床垫,“快乐得不得了”。江苏于女士的公婆则连续购入了磁疗床垫、理疗座椅靠垫和松花粉泡酒等产品。
但是这一些产品的实践作用被严峻夸张。以“嘉美康高电位医治仪”为例,官网仅标示其适用于神经衰弱、失眠、便秘的辅佐医治,并未如门店所声称“能治多种疾病”。一起,该系列新产品应在医师指导下运用。国家药监局也清晰,此类高电位医治仪仅限于临床组织运用。
针对高价磁疗床垫,中日友爱医院神经外科主任医师田宏指出,磁疗床垫并不具有医治功用,即便存在弱小磁场,对人体的生物学效应也微乎其微:“用养老金购买这类产品,纯粹是有去无回。”
乱用保健品和理疗仪器还存在健康危险。我国医科大学隶属第四医院胸外科主任医师杨雪鹰表明,即便经同意的磁疗仪也仅起到有限辅佐作用,且存在许多忌讳,并非人人适用;不合格磁疗产品还或许因辐射超支构成身体危害。
罗婆婆长时间混合服用多种保健品,却未考虑潜在危险。深圳市食品药品安全委员会办公室曾发文指出,保健食品绝非“多吃多好”。看似“精美摄生”,实则隐藏乱用危险。保健食品不能代替药物,过量服用反而或许加剧身体代谢担负。
文章列举了乱用保健食品的四大隐形危害:依靠其“止痛”或“提神”作用,或许延误甲亢乃至癌症等疾病的诊治;其成分或许与降压药、抗凝药等处方药产生叠加,引发血压失控或出血危险;长时间服用添加肝肾代谢担负;过度迷信成效易使人忽视科学医治——王依的母亲因而连医师主张的子宫肌瘤手术也放置了。
北京中医药大学卫生健康法学教授邓勇对央广网记者剖析指出,此类营销套路触及多重违法。首要,门店宣扬理疗仪、保健品能“降三高”“防癌症”,与产品实践存案成效严峻不符,违反《反不正当竞争法》,构成虚伪宣扬,一起也违反《医疗器械监督管理条例》。
其次,若门店出售的高电位医治仪归于第二类或第三类医疗器械,却未获得对应运营资质,或将本应在医疗组织运用的第三类器械私自用于门店体会和出售,均违反《医疗器械监督管理条例》,涉嫌非法运营。此外,若门店经过“洗脑式”宣讲、虚拟作用事例、假造威望背书等方法,成心误导白叟构成产品能看病的过错认知并促进大额消费,契合消费诈骗特征,可根据《顾客权益保护法》确定其需退一赔三;若涉案金额巨大、触及人数很多,情节严峻的还或许冒犯《刑法》。
这类专盯晚年集体的理疗圈套并非新鲜事,只不过不断面目一新,重复呈现。在业界看来,这些组织之所以能“割完一茬又一茬”,除了依靠环环相扣的营销套路,更在于对晚年人心思的精准把控。
吴先生和陈女士都说到,门店作业人员在前期对白叟极为热心,“阿姨”叫个不停,服务十分周到;而到了后期,不肯买产品的白叟会遭到冷嘲热讽,被责备“占了那么久廉价”。罗婆婆的一位堂姐就因回绝消费,被当众暗示“今后别来了”。不少白叟碍于情面或出于攀比心思,就开端动用养老金购买产品。
令家族感到无力的是,白叟常常隐秘实践花费,一旦深陷其间,家人再怎样劝说也杯水车薪。陈女士无法表明:“跟她说那是哄人的,底子没用。她说要摄生,你能说不让吗?”
邓勇指出,此类理疗圈套违反商业道德,带来多重社会危害。既直接危害晚年人的产业与健康权益,乃至有或许延误高血压、慢性病等疾病的标准医治,又打乱商场秩序,经过虚伪宣扬揉捏正规医疗器械与保健品的生存空间,危害职业公信力。一起还或许激化家庭对立,构成代际隔膜与争论。
怎么有用管理?邓勇主张构建监管、普法、家庭联动的综合管理系统。监管层面,商场监管、公安、卫健等部分可组成联合法律队,定时排查社区理疗场所,完善医疗器械运营存案准则,清晰“体会式出售”鸿沟,制止非医疗组织展开高危险医疗器械体会,对屡次违法的门店吊销执照并归入黑名单。
普法层面需加强针对性宣扬,社区可联合医疗组织举行健康讲座,以实在事例揭穿理疗馆套路。一起构建家庭与社会协同防护网:子女应多陪同白叟,重视其健康需求和消费动态;社区可组织文体活动丰厚白叟日子;鼓舞志愿者监督可疑场所,构成社会共治气氛。
实践管理负重致远。吴先生因忧虑母亲安全,已清晰制止其再去理疗店,但大都白叟仍顽固不化。本年10月底,罗婆婆常去的其间一家理疗店忽然跑路,店内一夜搬空。该店首要推销药酒产品,罗婆婆在此花费数千元,“我算花得少的,好多人都是上万元地买”。现在,她仍坚持去其他店打卡,理由坚决:“电视里领导都在用这些,还能有假?”
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